Support
Certifierad Zabbix-support med snabb respons, hög tillgänglighet och en genomsnittlig svarstid under 1 timme!
Certifierad support
Vi är certifierade partners till Zabbix och har många års erfarenhet inom övervakning och support.
Alla våra konsulter och supporttekniker är högt certifierade på minst en Zabbix certified professional nivå och med Metricios samlade kompetens kommer du bli väl omhändertagen hos vår support .
Våra samarbetspartner står oss nära, som premium partner till Zabbix ingår vi i ett kompetent affärsekosystem där ingen utmaning eller förfrågan varken för stor eller för svår; och vi strävar ständigt efter att vara en vägledande aktör med smarta och interaktiva lösningar gällande driftsäkerhet och tjänsteövervakning.
Vi erbjuder
- Supportavtal Zabbix
- Assistans vid uppgraderingar
- Genomlysning av system
- Optimering av prestanda
Supportavtal
Gold
För dig med grundläggande övervakningsbehov
85 000
SEK
Onlineutbildning
Distribuerad övervakning
Support vardagar 08-17
Initial svarstid: 4 timmar
Platinum
För kritiska IT-miljöer
149 000
SEK
Onlineutbildning
Distribuerad övervakning
Support dygnet runt
Initial svarstid: 4 timmar
Enterprise
För avancerade driftmiljöer
Populärast
790 000
SEK
Onlineutbildning
Distribuerad övervakning
Hög tillgänglighet
Obegränsat antal instanser
Konsulttimmar
Support dygnet runt
Initial svarstid: 1,5 timme
Global
För internationella och globala organisationer
Offert
Onlineutbildning
Distribuerad övervakning
Hög tillgänglighet
Obegränsat antal instanser
Konsulttimmar
Supportavtal för hela organisationen
Support dygnet runt
Initial svarstid: 1 timme
Gold
För dig med grundläggande övervakningsbehov
85 000
SEK
Onlineutbildning
Distribuerad övervakning
Support vardagar 08-17
Initial svarstid: 4 timmar
Platinum
För kritiska IT-miljöer
149 000
SEK
Onlineutbildning
Distribuerad övervakning
Support dygnet runt
Initial svarstid: 4 timmar
Enterprise
För avancerade driftmiljöer
Populärast
790 000
SEK
Onlineutbildning
Distribuerad övervakning
Hög tillgänglighet
Obegränsat antal instanser
Konsulttimmar
Support dygnet runt
Initial svarstid: 1,5 timme
Global
För internationella och globala organisationer
Offert
Onlineutbildning
Distribuerad övervakning
Hög tillgänglighet
Obegränsat antal instanser
Konsulttimmar
Supportavtal för hela organisationen
Support dygnet runt
Initial svarstid: 1 timme
Jämför våra supportavtal
Stödfunktioner
| Silver | Gold | Platinum | Enterprise | Global | |
|---|---|---|---|---|---|
| Single Sign-On | | | | | |
| Övervakade enheter och mätvärden | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
| Antal Zabbix-servrar | 1 | Pris per server | Pris per server | Obegränsat | Obegränsat |
| Antal Zabbix-proxyservrar | - | Pris per proxy | Pris per proxy | Obegränsat | Obegränsat |
| Inbyggd HA (högtillgänglighet) | - | Valfri | Valfri | | |
| Flera juridiska enheter | - | - | - | - | |
Tillgänglighet och SLA
| Silver | Gold | Platinum | Enterprise | Global | |
|---|---|---|---|---|---|
| Onlinesupport | | | | | |
| Telefonsupport | | | | | |
| Antal supportärenden | 8 | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat | Obegränsat |
| Tillgänglighet | 8 x 5 | 8 x 5 | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
| Initial svarstid (max) | 1 dag | 4 timmar | 4 timmar | 4 timmar | 2 timmar |
| Svarstid vid akuta ärenden | - | - | 2 timmar | 1,5 timme | 1 timme |
| Supportkontakter | 1 | 2 | 3 | 7 | 20 |
Experttjänster
| Silver | Gold | Platinum | Enterprise | Global | |
|---|---|---|---|---|---|
| Dedikerad kontaktperson | - | | | | |
| Felsökning på distans | - | | | | |
| Prestandaoptimering | - | - | | | |
| Genomgång av driftmiljö | - | - | - | | |
| Uppgraderingar utförda av Zabbix-teamet | - | - | - | | |
| Konsulttimmar på distans | - | - | - | 40 timmar | 80 timmar |
Extra tillägg och utbildning
| Silver | Gold | Platinum | Enterprise | Global | |
|---|---|---|---|---|---|
| Zabbix academy | - | | | | |
| Tier 1 Zabbix Online Training Vouchers | - | - | 5 | 30 | 100 |
| Tier 2 Zabbix Online Training Vouchers | - | - | 1 | 10 | 30 |
| Konferenspass till Zabbix Summit | - | - | - | 1 | 3 |
| Årligt möte med produktägarteamet | - | - | - | | |
| Utveckling av integrationer, dagar | - | - | - | - | 20 |
Jämför våra supportavtal
Stödfunktioner
| Single Sign-On | |
| Övervakade enheter och mätvärden | Obegränsat |
| Antal Zabbix-servrar | 1 |
| Antal Zabbix-proxyservrar | - |
| Inbyggd HA (högtillgänglighet) | - |
| Flera juridiska enheter | - |
Tillgänglighet och SLA
| Onlinesupport | |
| Telefonsupport | |
| Antal supportärenden | 8 |
| Tillgänglighet | 8 x 5 |
| Initial svarstid (max) | 1 dag |
| Svarstid vid akuta ärenden | - |
| Supportkontakter | 1 |
Experttjänster
| Dedikerad kontaktperson | - |
| Felsökning på distans | - |
| Prestandaoptimering | - |
| Genomgång av driftmiljö | - |
| Uppgraderingar utförda av Zabbix-teamet | - |
| Konsulttimmar på distans | - |
Extra tillägg och utbildning
| Zabbix academy | - |
| Tier 1 Zabbix Online Training Vouchers | - |
| Tier 2 Zabbix Online Training Vouchers | - |
| Konferenspass till Zabbix Summit | - |
| Årligt möte med produktägarteamet | - |
| Utveckling av integrationer, dagar | - |
Stödfunktioner
| Single Sign-On | |
| Övervakade enheter och mätvärden | Obegränsat |
| Antal Zabbix-servrar | Pris per server |
| Antal Zabbix-proxyservrar | Pris per proxy |
| Inbyggd HA (högtillgänglighet) | Valfri |
| Flera juridiska enheter | - |
Tillgänglighet och SLA
| Onlinesupport | |
| Telefonsupport | |
| Antal supportärenden | Obegränsat |
| Tillgänglighet | 8 x 5 |
| Initial svarstid (max) | 4 timmar |
| Svarstid vid akuta ärenden | - |
| Supportkontakter | 2 |
Experttjänster
| Dedikerad kontaktperson | |
| Felsökning på distans | |
| Prestandaoptimering | - |
| Genomgång av driftmiljö | - |
| Uppgraderingar utförda av Zabbix-teamet | - |
| Konsulttimmar på distans | - |
Extra tillägg och utbildning
| Zabbix academy | |
| Tier 1 Zabbix Online Training Vouchers | - |
| Tier 2 Zabbix Online Training Vouchers | - |
| Konferenspass till Zabbix Summit | - |
| Årligt möte med produktägarteamet | - |
| Utveckling av integrationer, dagar | - |
Stödfunktioner
| Single Sign-On | |
| Övervakade enheter och mätvärden | Obegränsat |
| Antal Zabbix-servrar | Pris per server |
| Antal Zabbix-proxyservrar | Pris per proxy |
| Inbyggd HA (högtillgänglighet) | Valfri |
| Flera juridiska enheter | - |
Tillgänglighet och SLA
| Onlinesupport | |
| Telefonsupport | |
| Antal supportärenden | Obegränsat |
| Tillgänglighet | 24 x 7 |
| Initial svarstid (max) | 4 timmar |
| Svarstid vid akuta ärenden | 2 timmar |
| Supportkontakter | 3 |
Experttjänster
| Dedikerad kontaktperson | |
| Felsökning på distans | |
| Prestandaoptimering | |
| Genomgång av driftmiljö | - |
| Uppgraderingar utförda av Zabbix-teamet | - |
| Konsulttimmar på distans | - |
Extra tillägg och utbildning
| Zabbix academy | |
| Tier 1 Zabbix Online Training Vouchers | 5 |
| Tier 2 Zabbix Online Training Vouchers | 1 |
| Konferenspass till Zabbix Summit | - |
| Årligt möte med produktägarteamet | - |
| Utveckling av integrationer, dagar | - |
Stödfunktioner
| Single Sign-On | |
| Övervakade enheter och mätvärden | Obegränsat |
| Antal Zabbix-servrar | Obegränsat |
| Antal Zabbix-proxyservrar | Obegränsat |
| Inbyggd HA (högtillgänglighet) | |
| Flera juridiska enheter | - |
Tillgänglighet och SLA
| Onlinesupport | |
| Telefonsupport | |
| Antal supportärenden | Obegränsat |
| Tillgänglighet | 24 x 7 |
| Initial svarstid (max) | 4 timmar |
| Svarstid vid akuta ärenden | 1,5 timme |
| Supportkontakter | 7 |
Experttjänster
| Dedikerad kontaktperson | |
| Felsökning på distans | |
| Prestandaoptimering | |
| Genomgång av driftmiljö | |
| Uppgraderingar utförda av Zabbix-teamet | |
| Konsulttimmar på distans | 40 timmar |
Extra tillägg och utbildning
| Zabbix academy | |
| Tier 1 Zabbix Online Training Vouchers | 30 |
| Tier 2 Zabbix Online Training Vouchers | 10 |
| Konferenspass till Zabbix Summit | 1 |
| Årligt möte med produktägarteamet | |
| Utveckling av integrationer, dagar | - |
Stödfunktioner
| Single Sign-On | |
| Övervakade enheter och mätvärden | Obegränsat |
| Antal Zabbix-servrar | Obegränsat |
| Antal Zabbix-proxyservrar | Obegränsat |
| Inbyggd HA (högtillgänglighet) | |
| Flera juridiska enheter | |
Tillgänglighet och SLA
| Onlinesupport | |
| Telefonsupport | |
| Antal supportärenden | Obegränsat |
| Tillgänglighet | 24 x 7 |
| Initial svarstid (max) | 2 timmar |
| Svarstid vid akuta ärenden | 1 timme |
| Supportkontakter | 20 |
Experttjänster
| Dedikerad kontaktperson | |
| Felsökning på distans | |
| Prestandaoptimering | |
| Genomgång av driftmiljö | |
| Uppgraderingar utförda av Zabbix-teamet | |
| Konsulttimmar på distans | 80 timmar |
Extra tillägg och utbildning
| Zabbix academy | |
| Tier 1 Zabbix Online Training Vouchers | 100 |
| Tier 2 Zabbix Online Training Vouchers | 30 |
| Konferenspass till Zabbix Summit | 3 |
| Årligt möte med produktägarteamet | |
| Utveckling av integrationer, dagar | 20 |
Vi hjälper er hitta rätt supportavtal
Kontakt oss så hjälper vi er att hitta rätt lösning utifrån era behov.
Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter.